Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Ces délais peuvent être perturbés en fonction d'un volume élevé de commandes ou de problèmes de services postaux qui sont hors de notre contrôle. 

Tarifs et estimations des envois 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Retrait sur place

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à Paris (Bagnolet) ou à Nantes. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions sur le lieu et le jour et l'heure du retrait.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Les Mille pas ne sont pas responsables de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.e.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@bejoue.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

 

Veuillez vous reporter à la Politique de remboursement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@bejoue.fr.